FAQ

🚚 Livraison & Commande

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24h et livrées en 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison est-elle payante ?
La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais sont appliqués et affichés avant validation de la commande.

Comment suivre ma commande ?
Depuis la page "Suivre ma commande", à l'aide de votre numéro de commande et de votre e-mail.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous au plus vite à info@StoreCutz.com : si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, PayPal et Klarna, via une passerelle de paiement sécurisée (cryptage SSL).

Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Oui, via Klarna, selon les conditions affichées au moment du paiement.

↩ Retours & Garantie

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre souhait de retour (voir Politique de retour).

Que faire si mon Airbrush Signature arrive défectueux ?
Contactez-nous immédiatement avec photos ou vidéo à l'appui : nous procédons à un échange ou remboursement intégral, frais de retour inclus.

Le flacon de Sauce Waterproof peut-il être retourné une fois ouvert ?
Non, pour des raisons d'hygiène, le flacon ne peut être repris que s'il n'a pas été ouvert.

📦 Produits & Packs

Puis-je acheter les produits séparément ou uniquement en pack ?
Les deux options sont disponibles : achat à l'unité ou en pack avantageux (Airbrush Signature + Sauce Waterproof).

Quelle est la différence entre les packs proposés ?
Le pack "Airbrush Signature + 1 Sauce Waterproof" est notre offre la plus populaire. Le pack avec 2 flacons offre la meilleure économie pour un usage régulier ou en salon.

✂️ Airbrush Signature

Le produit est-il facile à utiliser sans expérience ?
Oui. L'Airbrush Signature a été conçu pour une prise en main immédiate, avec 3 vitesses réglables permettant de doser précisément la couverture, du très léger au plus couvrant.

Combien de temps dure une séance ?
Une retouche complète prend généralement 5 minutes, grâce à la précision de la buse 0,5 mm et à l'absence de nettoyage entre deux utilisations.

Quel liquide utiliser avec l'Airbrush Signature ?
Nous recommandons notre Sauce Waterproof, formulée spécifiquement pour une pulvérisation homogène et une tenue longue durée avec cet appareil.

Combien de temps dure la batterie ?
L'appareil est 100% sans fil et rechargeable par USB-C, avec une autonomie adaptée à une journée complète d'utilisation en salon.

Puis-je l'emporter partout avec moi ?
Oui, sa conception compacte et sans fil permet de l'utiliser aussi bien en salon qu'à domicile ou en déplacement.

💧 Sauce Waterproof

Le liquide est-il compatible avec l'Airbrush Signature ?
Oui, il a été formulé spécifiquement pour une application homogène et une tenue optimale avec cet appareil.

Combien de temps dure la tenue ?
Le résultat tient plusieurs jours sans retouche, selon le type de cheveux et la fréquence de lavage.

Le produit est-il adapté à toutes les couleurs de cheveux ?
Oui, la formule s'adapte à tous les tons de cheveux et de barbe pour un rendu naturel.

Combien de temps dure un flacon de 100 ml ?
Un flacon permet plusieurs semaines d'utilisation régulière, selon la fréquence d'application.

Puis-je l'utiliser sans l'Airbrush Signature ?
Le produit est optimisé pour une application à l'airbrush, mais reste utilisable avec d'autres outils d'application adaptés.

📞 Contact

Comment vous contacter en cas de problème ?
Par e-mail à info@StoreCutz.com — réponse sous 24h, 7 jours sur 7.